Mạng Xã Hội Và Ứng Dụng Trong Marketing

Mạng xã hội, hay còn gọi là mạng xã hội ảo ( social network) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian.

1.Theo đó, mạng xã hội ảo có 2 đặc trưng cơ bản :

+ Có sự tham gia trực tiếp của nhiều cá nhân hoặc doanh nghiệp - nhưng vai trò như các cá nhân

+ Là 1 website mở, nội dung của website được xây dựng hoàn toàn bởi các thành viên tham gia.

Song, thực tế, mạng xã hội có vẻ được hiểu chưa đúng với bản chất của nó. Nhắc đến tamtay.vn hay clip.vn là người ta nói đó là mạng xã hội. Nhưng thực tế mạng xã hội đa dạng và phức tạp hơn nhiều. Bất kì 1 website nào được mang tính chất cộng đồng, xây dựng nhằm mục tiêu thu hút người sử dụng internet tham gia dựa trên 1 đặc điểm về sở thích nào đó .... thì cũng là mạng xã hội. Như vậy, các website như Forum, website chia sẻ video, hình thức blog, ... cũng đều là các mạng xã hội.

2. Một số mạng xã hội phổ biến trên thế giới : 

- Facebook : Chạm mốc 1 tỷ người dùng hôm đầu tháng 4, mạng xã hội lớn nhất hành tinh này ngày càng tỏ rõ sức mạnh của mình. Hãy cùng TCM điểm lại một số thành quả của Facebook trước đó: Facebook mất chưa đầy 9 tháng để chinh phục con số 100 triệu người dùng. Trung bình một tháng có khoảng 25 tỷ nội dung được chia sẻ trên Facebook. Hơn 500 tỷ phút một tháng được sử dụng cho Facebook.

- Youtube : Ít người biết được rằng youtube lại là công cụ tìm kiếm lớn thứ 2 thế giới, chỉ xếp dưới Google. Ngoài ra, Youtube còn là một trong những mạng xã hội lớn nhất hành tinh với 65000 video tải lên mỗi ngày vào năm 2006.

- Twitter : Mạng xã hội này vừa đạt 100 triệu người dùng. Một nửa trong số thành viên thường xuyên đăng nhập Twitter mỗi ngày. Có hơn 600 triệu lượt tìm kiếm trên Twitter trong một ngày và tính đến tháng 6/2011, một ngày có 600.000 người đăng ký tài khoản Twitter, cộng thêm 350 tỷ lượt tweet đăng lên mỗi ngày.

- LinkedIn : LinkedIn là một trong bốn dịch vụ truyền tin lâu đời nhất, được thành lập vào ngày 5/5/2003 với 115 triệu người dùng trên toàn thế giới hiện tại và khoảng một triệu thành viên mới tăng lên mỗi tuần.

3.Vì sao mạng xã hội lại có thể dùng để phục vụ cho mục đích marketing của doanh nghiệp ?

Về mặt bản chất, mạng xã hội chính là hình thức làm marketing truyền miệng trên môi trường Internet. "Tiếng lành đồn xa, tiếng dữ đồn xa", với khả năng lan truyền thông tin nhanh như vận tốc ánh sáng, mạng xã hội có thể trở thành kẻ hủy diệt doanh nghiệp một khi những tin tức bất lợi được lan truyền vượt quá khả năng kiểm soát của doanh nghiệp. Vì thế, thâm nhập các mạng xã hội tập trung đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro cho doanh nghiệp là việc tất yếu mà các marketer nên làm.

4.Doanh nghiệp nên làm gì trên mạng xã hội ?

- Thiết lập mối quan hệ với số đông khách hàng mục tiêu.

- Truyền cảm hứng cho các cuộc hội thoại trong "thế giới thực" bằng các hoạt động trực tuyến tương tác với người dùng như là tạo event, post bài trên fanpage,...

- Nắm bắt thông tin cá nhân tương đối chân thực của người dùng.

- Kể chuyện về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu.

- Gia tăng trải nghiệm của người dùng.

Xem thêm: 

>>> Phụ nữ bí hiểm sẽ khiến đàn ông đắm say 

>>> 30 sự thật về đàn ông mà phụ nữ phải biết 

>>> Những điều bạn chưa nói