[ADMIN NÊN BIẾT : CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG CỦA FANPAGE]

Ở các bài trước, Tôi chọn marketing đã đưa ra khái niệm về social network cũng như lý do nên sử dụng nó như một công cụ marketing hiệu quả. Hôm nay, ad xin phép đi sâu hơn vào việc ứng dụng một trong những social network lớn nhất hành tinh là Facebook vào marketing nhé. Nhưng trước hết, là một marketer, hay là admin fanpage, bạn cần hiểu rõ các chỉ số trong fanpage để ứng dụng hiệu quả trong quản lý fanpage của mình.

Bốn chỉ số lớn ở đầu trang insight sẽ giúp bạn nhanh chóng nắm được độ phủ của fan page cũng như mức độ tương tác của người dùng với page. Bạn nên chú ý nhiều đến các chỉ số này để đo lường mức độ hiệu quả của chiến lược tiếp thị fanpage.

Để nhìn thấy các chỉ số này, bạn cần truy cập vào fan page của mình và click vào tab insights ở cột trái, ngay phía dưới avatar của Page.

Total likes: Lượng người like fan page của bạn

Friend of Fans: Lượng friends của fan, bao gồm cả những người đang là fan của page.

People Talking about this: Lượng người (unique) đã tạo ra các tương tác (like, comment, share, post) với fan page trong vòng 7 ngày gấn nhất.

Weekly Total Reach: Lượng người đã thấy được bất cứ nội dung nào liên quan tới fan page, bao gồm cả News Fees, facebook ad, sponsor stories trở về page trong vòng 7 ngày gần nhất.

Friends of fans đại diện cho lượng người dự kiến mà bạn có khả năng reach nếu tất cả fan đều

tương tác với fan page hay nói cách khác là viral fan page cho bạn bè của họ.

Chỉ số "People Talking About This”, ám chỉ lượng người đang “tám” với bạn bè của họ về fan page hay thương hiệu của bạn trên facebook. Chỉ số này bao gồm những người đã thực hiện các hành động sau:

• Like Page của bạn.

• Like, comment lên các post trên Wall, post lên wall hay Share các post của Page.

• Trả lời một câu hỏi (Answered a Question)

• Đáp lại một Event của page (RSVP Event).

• Đề cập đến Page của bạn (Mentioned your Page)

• Tag Page của bạn vào một photo.

• Checked in hay recommend Place của bạn, tương tự suggest like.

Có được nhiều người tương tác (people talking about) sẽ giúp bạn reach được nhiều người hơn.

Bạn có thể thấy được Page của mình reach được bao nhiêu người thông qua chỉ số “Total Reach”.

Chú ý rằng 2 chỉ số Total Likes và People Talking About This được hiển thị cho tất cả mọi người ngay trên Page của bạn. Vì vậy, người dùng có thể nhìn vào và hiểu được sức hút và sự sôi động mà Page của bạn có được.

Mục tiêu tối hậu của chủ fan page là sản xuất những nội dung thu hút được nhiều tương tác, khiến fan phải chia sẻ với bạn bè cũng như reach được càng nhiều người dùng càng tốt.